Penghargaan Smart City Pemkot Makassar Inovasi Layanan Publik 2025

BahasBerita.com – Pemerintah Kota Makassar baru-baru ini menerima penghargaan bergengsi “Smart City Leadership in Integrated Public Service Innovation” dalam ajang CNN Indonesia Awards 2025. Penghargaan tersebut diserahkan langsung oleh Direktur CNN Indonesia, Titin Rosmasari, kepada Wali Kota Makassar, Munafri Arifuddin, di Grand Ballroom The Ritz-Carlton Mega Kuningan, Jakarta. Penghargaan ini menjadi pengakuan nasional atas terobosan Pemkot Makassar dalam mengembangkan layanan publik terpadu berbasis teknologi canggih yang memberikan kemudahan dan efisiensi bagi masyarakat kota tersebut.

Ajang CNN Indonesia Awards merupakan platform bergengsi yang dirancang untuk mengapresiasi inovasi-inovasi terbaik di berbagai sektor, termasuk pemerintahan daerah dan pengembangan smart city. Kategori “Smart City Leadership in Integrated Public Service Innovation” menilai kemampuan pemerintah kota dalam mengintegrasikan teknologi digital dengan layanan publik secara terpadu untuk meningkatkan kualitas pelayanan masyarakat. Wali Kota Makassar, Munafri Arifuddin, menjadi sosok kunci dalam menerima penghargaan ini yang sekaligus mencerminkan komitmen Pemkot Makassar dalam transformasi digital birokrasi.

Penghargaan ini diserahkan dalam suasana formal di hotel ternama di Jakarta, yang dihadiri oleh tokoh-tokoh penting dari pemerintahan pusat, korporasi, serta para pemangku kepentingan terkait smart city dan pengembangan layanan digital publik. Direktur CNN Indonesia, Titin Rosmasari, menyatakan, “Penghargaan ini bertujuan memotivasi pemerintah daerah untuk terus berinovasi dan memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat melalui pemanfaatan teknologi digital secara terpadu.”

Pemkot Makassar telah menjalankan berbagai strategi inovatif dalam mengintegrasikan layanan publik melalui teknologi smart city. Beberapa langkah utama yang diambil antara lain pengembangan aplikasi layanan terpadu yang memungkinkan warga mengakses berbagai layanan pemerintahan secara online tanpa harus mengunjungi kantor pemerintahan secara fisik. Digitalisasi proses birokrasi juga dilakukan secara menyeluruh, mulai dari perizinan, layanan administrasi kependudukan, hingga pengaduan masyarakat. Inovasi ini mendorong realisasi layanan publik yang lebih cepat, transparan, dan responsif terhadap kebutuhan warga.

Salah satu contoh nyata layanan inovatif yang diterapkan adalah sistem Layanan Publik Terpadu yang menggabungkan berbagai sektor seperti kesehatan, pendidikan, administrasi kependudukan, dan pajak daerah dalam satu platform digital terpadu. Hal ini memudahkan masyarakat untuk mengakses berbagai layanan dengan sekali log in saja, sehingga menghemat waktu dan biaya warga sekaligus meningkatkan akurasi data pemerintah. Implementasi ini juga berdampak pada efisiensi operasional di berbagai kantor pemerintahan, mengurangi antrean, dan mempercepat proses pelayanan.

Pengaruh penghargaan dari CNN Indonesia Awards terhadap Pemkot Makassar sangat signifikan dalam meningkatkan reputasi kota ini di kancah nasional sebagai pelopor integrasi layanan publik dan inovasi smart city. Menurut Wali Kota Makassar, Munafri Arifuddin, penghargaan ini menjadi bukti nyata bahwa upaya transformasi digital yang dijalankan selama ini mendapat apresiasi dan mendongkrak motivasi untuk terus memperbaiki kualitas layanan publik. Ia menegaskan, “Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan kolaborasi publik-swasta dalam pengembangan smart city serta mewujudkan layanan pemerintah yang mudah diakses dan berorientasi pada kebutuhan warga.”

Selain mendorong semangat pemerintah daerah di Makassar, penghargaan ini juga menjadi inspirasi bagi kota-kota lain di Indonesia untuk mengadopsi pola layanan terpadu berbasis teknologi digital. Inovasi dalam smart city yang dilakukan Pemkot Makassar menorehkan jalan bagi terwujudnya ekosistem pemerintahan digital yang efektif dan inklusif di berbagai wilayah, mendorong percepatan pembangunan daerah berbasis teknologi.

Makassar kini berada pada posisi strategis untuk mengembangkan konsep smart city lebih lanjut, memperluas integrasi teknologi digital ke sektor transportasi, keamanan, dan pengelolaan lingkungan. Potensi pengembangan teknologi ini diharapkan mampu meningkatkan kualitas hidup dan daya saing kota secara berkelanjutan. Paska penghargaan, Pemkot juga telah menyatakan akan menerapkan roadmap pengembangan smart city dengan fokus pada perluasan layanan digital, peningkatan infrastruktur TI, serta penguatan kerja sama dengan sektor swasta seperti CT Corp guna mempercepat inovasi.

Secara lebih luas, tren pengembangan smart city di Indonesia menjadi faktor penting dalam modernisasi tata kelola pemerintahan dan pelayanan publik yang berorientasi digital. Banyak pemerintah daerah yang kini berlomba-lomba mengembangkan teknologi dalam berbagai layanan, mulai dari pengelolaan data kependudukan hingga sistem pengaduan masyarakat. Penghargaan ini menegaskan pentingnya transformasi digital sebagai salah satu pilar kemajuan daerah dalam menghadapi tantangan modernisasi dan kebutuhan masyarakat yang semakin kompleks.

Implikasi dari penghargaan ini adalah dorongan kuat bagi Pemkot Makassar dan pemerintah daerah lain untuk terus mengevaluasi, mengembangkan, dan mengimplementasikan inovasi teknologi dalam pelayanan publik. Keberlanjutan program smart city menjadi langkah strategis mendorong efisiensi birokrasi, transparansi, dan peningkatan kualitas hidup masyarakat. Dengan terus membangun ekosistem digital yang komprehensif, pelayanan terpadu di Makassar diharapkan dapat menjadi model nasional yang dapat direplikasi di daerah lain.

Tabel di atas merangkum inovasi utama Pemkot Makassar dalam pengembangan layanan publik terpadu serta dampaknya langsung bagi masyarakat sebagai penerima layanan. Kolaborasi strategis dengan sektor swasta menjadi kunci keberhasilan implementasi smart city di kota ini.

Penghargaan “Smart City Leadership in Integrated Public Service Innovation” dari CNN Indonesia Awards 2025 menjadi pengakuan resmi terhadap keberhasilan dan potensi Pemkot Makassar sebagai pelopor smart city di Indonesia. Ke depan, Pemkot Makassar berkomitmen memperluas inovasi layanan terpadu, mendorong kolaborasi lintas sektor, dan menciptakan ekosistem digital yang mendukung kemudahan serta transparansi pelayanan publik. Langkah ini bukan hanya meningkatkan reputasi, tetapi juga kualitas kehidupan masyarakat secara menyeluruh serta mendorong pemerintahan digital yang adaptif dan efektif.